En général, pour qu'une demande de remboursement soit prise en compte, il est indispensable de fournir des preuves, sauf dans certaines situations où les remboursements ne sont pas applicables.
⚠️ Aucun remboursement ne sera accordé pour les conditions suivantes :
Achat en boutique
Les achats en boutique ne sont pas remboursables. En effectuant un paiement, vous renoncez à tout droit de rétractation.
Sanction permanente
Vous êtes soumis au règlement, si vous ne le respectez pas, vous risquez un ban ou jail permanent, et aucun remboursement ne sera possible.
Perte de licence
Aucun transfert/remboursement de licence ne sera effectué, vous êtes responsable de vos comptes Rockstar. Vous pouvez cependant essayer de contacter le support Rockstar.
Débit TEBEX sans mail
Il est probable que vous n'ayez pas reçu de mail si le paiement n'est pas passé, vous serez alors remboursé par Tebex dans les plus brefs délais. Il est donc inutile de demander un remboursement de tokens, sans mail nos équipes ne pourront rien faire pour vous aider. En cas de problème, vous pouvez contacter le support Tebex.
Litige Tebex
En cas de litige Tebex de votre part, vous vous verrez banni du serveur sans aucune possibilité d'unban en attendant que le litige soit résolu, de plus aucun remboursement ne sera effectué
Perte de biens illégaux lors d'un coma
Vous êtes responsable si vous faites un retour hôpital de ce que vous perdez.
Perte de biens lors d'un reboot
Le reboot du serveur a lieu tous les jours à des heures fixes généralement (vers 17h00). N'essayez pas de vous connecter au serveur pendant ce laps de temps, sous risque de perdre votre personnage et votre inventaire.
Vols dans les coffres de véhicules
Il est de votre responsabilité de garantir le verrouillage de vos véhicules et de leurs contenus.
Perte dans des mallettes
Les mallettes sont faites pour faire des transactions RP. Elles ne doivent pas être utilisées pour stocker votre argent personnel.
Perte dans une Sanchez ou tout autre véhicule sans coffre
La Sanchez, comme beaucoup de véhicules, ne possèdent pas de coffre ni de boîte à gants. Ils ne doivent donc pas être utilisés pour stocker de l'argent ou des items.
